北京招聘

1、 负责铁路行业管理系统的售后服务技术支持工作；

2、 负责在线回答与解决客户在使用中遇到的问题，并对服务信息进行记录，跟踪交付；

3、 负责相关数据和故障问题统计工作；

4、 负责对售后问题进行记录和归纳总结，及时跟进处理；

5、 负责向相关部门反馈问题及客户需求与建议；

6、 负责客户回访与开展重点客户联络，了解客户需求；

完成部门领导交办的其他任务。

任职要求：

1、 3年以上售后工作经验，计算机及相关专业；

2、 有铁路行业背景及相关工作经验优先；

3、 具有良好的亲和力以及良好的应变能力和沟通能力；

4、 具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力；

5、 学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导；

对待工作积极向上 具有团队精神。

       诚品优选（北京）电子商务有限公司（即：世界高铁网）于2015年3月成立，总部设在北京，是全球铁路供应链服务领军者，致力于构建开放、协同、智能的供应链生态系统。
公司共有三大业务板块，分别为：铁路工程智慧供应链服务、智能制造和基于工业互联网的综合解决方案。
       铁路工程智慧供应链服务产品设有二三项料一站式服务解决方案和铁路梁场设备专业维修养护解决方案，并且正在构建基于BIM的临建一体化服务解决方案。
？    智能制造产品设有铁路专项技术系统集成，并且正在进行行业整合，构建基于高精传感网络的智慧铁路系统。
？    基于工业互联网的综合解决方案产品设有智慧铁路物资管理系统，已应用于高速铁路和重载货运铁路建设项目，实现高效、实时、可视、智能的全新管理模式。同时，正在构建以工业互联网为基础的从设计、生产、实施、运营等全生命周期的铁路产业互联网平台。
诚品优选（北京）电子商务有限公司拥有13项专利和20项软件著作权，已取得国家工信部中国软件评测中心的安全和功能认定。