北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

客服回访员

北京标龙京津汽车销售服务有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职责描述:
1、普通话标准。

2、按照服务规范和流程要对客户进行客户满意度回访;
3、对已经完成的工作进行总结,归纳,制作成总结文件。
4、完成部门要求的各项工作,包括但不限于:每日工作指标,报表、计划、汇报总结等;

素质要求:
1、品貌端庄,谈吐流畅;工作认真、细致、严谨,积极主动;
2、有较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神;拥有良好的心理素质和自我激励能力。
3、熟悉汽车行业,对行业相关的背景和知识有一定了解者优先;
4、熟练操作电脑,掌握办公软件的使用。


此职位仅考虑女性,有相关电话营销经验优先。


19-24岁,口齿灵活,适应力强,敢于挑战,有团队精神。

公司介绍

 北京标龙京津汽车销售服务有限责任公司坐落于北京东四环路朝阳公园附近,毗邻CBD商圈,于2004年10月18日开业,是东风标致全国首批4S特约经销商,公司向广大客户提供新车销售、售后服务、零配件供应、二手车、分期金融、保险代理、定损理赔、个性化装饰改装等等服务,全方位满足不同用户的不同需求。

       “以客户为中心”以“高标准、高质量、高实效、高信誉"为原则,是我们经营和服务的宗旨。让每一个到访标龙京津的人都能感到“标致之家”的温暖是我们的目标。全体在职销售人员均为大学专科以上学历,经过长达500小时的培训后方可以上岗,专业地向每一位客户传达产品的特点,解决顾客遇到的问题。每个周末我们都组织丰富多彩的客户活动,售前互动方面:到店即可得礼品,订车便可赢得我们的大奖。售后互动方面:不仅可以学到丰富的汽车知识,还可以为您的爱车赢得一次免费检测的机会哦,快来参加吧!网站方面:可以方便的预约试驾及订车,有不明白的问题还可以直接线上交流沟通哦。采用先进的现代企业管理模式 ,同时运用DMS信息资源管理软件,微信公众号等平台,实现了高效率的信息化管理。经验丰富的二手车评估师和分期理财专家为客户提供专业化、正规化的购车理财方案,多达200多种的个性化改装车辆用品在明亮的展柜内等待用户的选购.累了的话还可以在客户休息区内小憩,儿童区提供多种年龄儿童喜爱的玩具,免费的饮料可以让客户消除干渴和疲劳,自由上网的电脑使客户即使不在办公室也可以处理紧急的事务,休息室内备有影院系统,蓝光超高清观影体验,一定叫您流连忘返。

       公司有二十年的标致汽车维修历史, 维修车间采取工厂化质量管理体系,是东风标致指定的权威维修站。售后服务方面拥有经验丰富的技术专家队伍,自东风标致设立维修大奖金狮奖以来我们的专家是连续2届金狮奖得主(金狮奖每年一届,全国仅两名),并且代表标致汽车亚太地区参加在法国举行的技术专家比赛,取得了世界维修冠军的殊荣。很多被车辆疑难症状困扰多年的车主慕名而来,在标龙京津获得根治,使客户得到强烈的信任感。服务意识上乘是标龙京津的一贯宗旨,在最近的东风标致举办的服务顾问大赛中,标龙京津多名服务顾问获得北京***“服务顾问”称号。

        公司采用家庭式服务,对会员做360°周到细致的契约化服务,维护了客户的品牌忠诚度,从接到爱车开始,专业化分工的服务顾问为用户制定了完善的养护方案,短信提醒、电话预约缩短了用户的维修等待时间,保险服务从投保到理赔均在店内完成,早上上班前将车放在标龙京津维修,晚上下班取回如新车一般的爱车,轻松享受用车的便利。

       “在任何岗位上极其认真地对待每一件小事”是公司的座右铭,公司先后被评选为东风标致世界维修技术冠军店、东风标致售后服务金狮奖获奖4S店、东风标致售后服务金手套获奖4S店、东风标致诚狮二手车全国50强企业、东风标致全国十佳金牌维修服务顾问、《易车网》***汽车品牌服务经销商、《太平洋汽车网》消费者最满意经销商等等,由于优秀的内部管理和出色的客户服务,标龙京津公司得到了广大用户和媒体的关注和好评,成为媒体了解经销商、客户了解标致汽车的首选渠道。 我们随时欢迎您光临标龙京津赏车、试车!您的满意是我们追求的目标!

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区姚家园路甲1号东方基业国际汽车城