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客服专员

华彬快速消费品投资管理有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-09-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.负责热情接待公司消费者服务热线,在线咨询、专业解答各类品牌咨询问题;

2.负责对非工作时段来电、留言咨询的消费者进行回访工作,做到咨询服务没有遗漏;

3.负责汇总相关消费者反馈信息及数据,协助编写公司市场信息月度报告;

4.负责公司赠饮卡的申领、登记、流程提报与数据统计;

5.负责为公司各类促销活动、品牌活动、公关活动提供咨询、投诉、信息收集等内部客户服务;

6.负责收集并整理各类消费者的数据信息;

7.负责执行部门领导交办的其它工作任务。


任职要求:

1.具备良好的服务意识、敬业精神和职业道德;

2.具备较高的情商,情绪控制力强,工作抗压力好;

3.工作严谨,积极主动,具有强烈责任感和团队合作精神;

4.具备较强的亲和力,善于沟通协调、处理人际关系;

5.熟悉快速消费品行业呼叫中心服务的业务流程;


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

  华彬快速消费品集团,为华彬集团旗下快速消费品板块业务,目前运营的品牌包括“RedBull红牛维他命饮料”、 “Capri-sun果倍爽儿童果汁”、“VitaCoco天然椰子水”、“Voss芙丝高端矿泉水”、 “战马能量型维生素饮料”等。

      “红牛”(RedBull)是全球最早推出且最成功的能量饮料品牌之一。1966年,红牛维生素功能饮料诞生于泰国,迄今已有50余年的发展历史。凭着优良的品质和良好的声誉,红牛饮料畅销全球140多个国家和地区,稳居全球功能饮料行业领先地位。1995年12月,“红牛”凭着对中国市场发展的信心和全球战略眼光,来到中国,大力开拓中国市场。一时间,“提神醒脑、补充体力”、“渴了喝红牛,困了、累了更要喝红牛”的广告语,广为传诵,红牛品牌为广大消费者所喜爱,为相关社会公众所熟知。

      “果倍爽(Capri-sun)儿童果汁”是华彬快速消费品集团继“红牛”之后,于2014年3月11日全资成立的又一大型饮料生产项目。Capri-Sun(果倍爽儿童果汁)于1969年诞生于德国,迄今已有45年历史。行销全球100多个国家,有超过1000种口味,并在24个国家设有生产基地,稳居全球少儿果汁的领先地位。果汁不含人工甜味剂、不含人工香精、不含人工色素及防腐剂;包装铝箔袋,是好玩和实用的完美结合,拥有超过200项的专利技术,得到了美国宇航局(NASA)的高度认可,从2009年开始就伴随宇航员遨游太空!

      唯他可可(VitaCoco)天然椰子水在2003年成立于美国,以其健康、时尚、塑形、快速补充电解质等产品特点,仅用了6年的时间便成为欧美地区最畅销的椰子水品牌。其产品在北美市场占有率超过60%,在英国、欧洲等国市场占有率甚至超过了90%,成为了好莱坞大腕、运动明星、潮流时尚界人士的必备饮品。2014年9月9日,华彬集团将风靡欧美的唯他可可天然椰子水正式引入中国市场。

       为积极拓宽华彬快速消费品品牌覆盖面,依据“国际化、多元化”的发展战略,2016年7月华彬快速消费品集团引进国际知名的挪威VOSS高端水品牌,同时依托竹溪县桃源乡得天独厚的具有“高锶、天然弱碱性、低钠”天然矿泉水资源,在湖北省十堰市竹溪县桃源乡中坝村投资设厂生产VOSS(芙丝)高端天然矿泉水,力图通过引进国际先进的生产设备、一流的制造工艺及集团强大的营销网络,快速占领国内高端天然矿泉水市场。

    2018年,华彬快消品集团全新推出自主研发的民族品牌能量型维生素饮料——战马。产品不仅强调提供能量补给和提神醒脑,更加强调突破自身限制及束缚,引领消费者专注投入到每一件想做的事情,不断诠释“你的能量超乎你想象”。战马,以个性张扬的产品设计,丰富的口感体验,成为首个进入国际市场的民族能量饮料品牌。

    华彬快速消费品集团期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span建国门外大街永安东里8号华彬中心