北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、旅游等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

一、认识我们
本俱乐部由专业的自驾旅行团队和多家汽车维修中心携手共同打造的自驾游服务、汽车维修服务、汽车保险服务以及汽车改装服务为一体的全方位汽车俱乐部。我们不在最繁华的CBD，我们不在最热闹的万达广场，我们是一群来自北京的热血青年，我们有才华、正义、幽雅，能说会道爱开车旅行的团体——来吧，我们正在寻找气味相投的你……
二、我们的文化
欢迎来到庞大汽车俱乐部，期待你加入到我们的团队，这里是开车旅行的起点，这里是你人生路的主题曲，这里是理想的实现地，和我们一起从这里出发吧，会声会影的走出你精彩的人生。这里是自由的，这里是开放的，只要我们共同努力，美丽的神话将会变成现实，行动起来，我们一起为美好的明天打下基础。

三、我们的宣言
我们收集所有自驾旅行的渴望，给每一种渴望安排无数种实现的方向。