北京招聘

岗位职责：

1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营管理；

2、客服人员的管理工作及绩效评估管理；

3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

4、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；

5、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；

任职要求：

1、1年以上电商客服、淘宝客服主管经验，有小家电行业或世界500强企业经验尤佳；

2、语言表达能力强, 擅于沟通；

3、熟悉电商网店运作以及操作规则。

兴长信达公司——全程电子商务外包服务商和整合营销解决方案供应商，

致力于中国电子商务行业的开拓和实践，服务于几十家知名的品牌，

提供的电子商务服务：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等；

兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统，

实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合，打通了电子商务的整条供应链。

根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点，为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城，让品牌商们专心做自己最擅长的商品

设计和生产，兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”，以专业化的分工模式优化资源配置。