北京招聘

岗位职责：

  

1、负责接听客户热线，为客户讲解产品使用情况，并将客户需求及时录入应用系统；
2、负责记录、汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管部门；

  

3、负责回访和维护客户，处理客户提出的问题；
4、保障各项运营指标的实现，包括：接通率、测评率、满意度等关键性指标，最终满足客户需求；
5、参加各类培训课程，不断提高服务技能。

岗位要求：
1、大专以上学历，应届毕业生亦可；实习生能保障每周3天以上亦可，如具备法学专业的优先考虑并增加职务津贴；
2、有责任心，做事积极、严谨，执行力强、学习能力强；
3、有良好的职业道德以及个人素养，熟悉使用各种办公软件；
4、工作热情积极、细致耐心，待人热诚，有良好的沟通和协调能力；
5、熟悉网上沟通软件，打字速度较快；
6、可上晚班（22:00-次日08:00）。

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