北京招聘

岗位职责：

1、处理服务的故障和客户的投诉，全方位优化客户服务质量；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、跟踪及分析消费者满意度调查报告；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析及成本分析；

5、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动。

任职资格：

1、专科及以上学历；

2、1年以上的客户服务工作经验，物流行业从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和较强的语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

正广通(集团)供应链管理有限公司成立于2014年08月，注册资本1.5亿元，致力于打造最具价值的“互联网+供应链+实体物流”供应链生态圈，聚合全国中小物流企业，依托互联网技术、供应链金融及组织创新，打通平台成员之间的业务流、信息流与资金流，推动中小物流企业的网络化运营，规模化经营，提高集约化水平，实现集团化发展，助力中小物流企业转型升级，围绕客户真实需求制定全方位的供应链系统解决方案，并提供更准确、更快捷、更高效、更超值的服务。
正广通将充分发挥集团品牌、服务、资金、人才和管理优势，借力国内首套基于SaaS模式的智能协同供应链管理系统，引领国内中小物流企业共建和共享全国性物流网络体系，打造正广通5PL(Fifth Party Logistics)公共开放服务平台，实现无缝链接，***程度降低物流成本、提高效率、创造价值，让所有参与“正广通平台”的成员获得持续快速发展，通过标准化、信息化、产品化实现物流的集约化整合，建立线上线下相互融合的物流服务体系。