北京招聘

1、熟悉天猫、京东等网络店铺订单流程；

2、负责店铺维护、新品上架；

2、及时做好来询客人导购服务，帮助了解产品信息，并给予正确的购买意见；

3、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，完成销售；

4、接听客户来电，及时有效解决客户的各种售后问题；

5、通过旺旺处理各种售后问题，解决顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进；

6、提高客户满意度，维护店铺信誉。

岗位要求：

1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；

2、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；

3、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；

4、从事过淘宝客服工作的，优先考虑录用；

上海润朗贸易有限公司（简称“润朗”）成立于2008年6月，专业从事代理进口高端母婴产品，包括婴幼儿的奶粉、辅食、营养品及婴幼儿洗护产品。代理及扶持过七十多个品牌经验,现直供高超三十七个品牌。公司自2008年开始涉足产品特约代理，凭借综合实力在市场竞争中始终保持强劲发展，公司自身拥有丰富的销售经验，企业精神及服务理念，为健康和营养有兴趣的消费者度身订制诸多创新产品。
公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，用***的产品为顾客提供***的服务宗旨，公司内靠科学严谨的人性化管理制度、外托全国各地200余家进口超市的销售渠道网络，在国内树立了良好的合作信誉。
添彩未来，公司将继续着眼于进口高端母婴产品，在维护高端进口商超的同时，开拓市场，寻找代理商，为员工提供双向职业发展与规划。润朗的成功将依赖于优秀的人才、有序的管理、高品质的产品、优秀的服务及全体员工艰苦奋斗、持之以恒的努力，欢迎您的加入。