客服专员/助理（非技术）
北京中广国际旅行社有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游 娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京中广国际旅行社有限责任公司（许可证号： L-BJ-CJ00085）是中国广企所属，经国家旅游局批准、工商局注册，具有独立法人资格的中央一类社。北京中广国际旅行社成立于1999年，现公司总社下设8个业务部门，遍布北京城八区的40多家门市部及外省市分社，拥有员工近300人，拥有入境的英语、日语、俄语、韩语等多语种高素质的专业团队、国内和出境的专业批发团队、以及电子商务方面的旅游技术团队。可以接待入境团队和散客；国内外各种行业的会议、商务考察、特色定制；酒店和机车船票预定；同时可以提供免费的旅游咨询服务。
我社以“开拓创新，保证质量，热情服务”为宗旨，竭诚为社会各界提供优质、舒适、价廉物美的旅游服务，多次荣获首都紫金杯奖。并愿在友好互补、恪守信誉的原则下，同各界朋友真诚合作、携手奋进、共创辉煌。
我社以“开拓创新，保证质量，热情服务”为宗旨，竭诚为社会各界提供优质、舒适、价廉物美的旅游服务，多次荣获首都紫金杯奖。并愿在友好互补、恪守信誉的原则下，同各界朋友真诚合作、携手奋进、共创辉煌。
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京朝阳区顺源街牛王庙5号楼后小院