北京招聘

岗位职责：

1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；

4、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

5、 负责客服部员工的考核工作，协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；

6、 制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系；

7、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性；

8、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务；

9、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度，计划组织好物业公司与业主的楼宇交付工作，负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格。

任职要求：

1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有一年以上相关物业管理经验； 　　

2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力； 　　

3、能应用计算机办公软件； 　　

4、工作认真、负责、具有可亲近性 　　

5、人际与公共关系良好；

北京恒富物业服务有限公司成立于2002年，注册资金500万元人民币，是具有国家一级资质的物业服务公司。经过八年的努力奋斗，恒富物业拥有一支具有较高素质、训练有素的员工队伍，从事物业服务行业多年，管理经验丰富，专业技术力量雄厚。物业管理专业人员按要求均持有建设部或政府相关部门颁发的物业管理岗位证书。在物业管理与服务工作中全体员工发扬“求实创新、自强不息”的精神，努力为客户提供安全、舒适的管理与服务，营造优美和谐的办公、生活环境。
    目前在管项目包括双井富力城、豆各庄富力又一城、白家庄富力爱丁堡、陶然亭富力信然家园、西三旗富力桃园、顺义马坡富力湾、大兴瓜乡桥丹麦小镇等多个项目，管理面积近400万平方米。管理类型涵盖了住宅、办公楼、商业、会所、别墅、停车场等。
    恒富物业近年来，公司严格管理，热情服务。没有接到过客户的重大投诉，无安全生产责任事故发生。在安全管理上，无重大人身伤害事件和刑事案件的发生，确保了客户的人身和财产安全。通过几年来不断的努力进取，恒富物业的管理与服务已得到各级政府单位及广大业户的认可和称赞，获得了各项殊荣，赢得了客户的信赖。实现了公司品牌和素质的快速提升，确立了恒富物业在同行业的领先地位。
公司及管辖项目获得主要荣誉如下：
    2004年富力家园一期A区荣获北京市建设委员会授予的“北京市优秀管理居住小区”称号。
    2005年富力家园荣获北京市人民政府和首都绿化委员会联合授予的“首都绿化美化花园式单位”称号。
    2005年富力家园荣获北京市防火安全委员会授予的“消防安全工作先进单位”称号。
    2006年富力家园荣获北京市建设委员会授予的“规范服务，构建和谐”主题活动物业管理优秀集体称号。
    2007年富力家园荣获第三届“我的好管家”京城物业公益评选之“和谐家园”、“优秀物业公司”称号。
    2007年恒富物业公司被北京市朝阳区委区政府评选为“朝阳区街道和谐建设先进单位”。
    2007年富力爱丁堡项目荣获北京市人民政府和首都绿化委员会联合授予的“首都绿化美化花园式单位”称号。
    2008年恒富物业公司荣获朝阳区委双井街道工委、双井街道办事处颁发的“2008奥运集体贡献奖”。
    2008年荣获第四届“我的好管家”京城物业公益评选之“金牌物业公司”称号。
    2008年被首都综治办、市公安局、市民政局评选为“首都平安示范社区”。
    2009年，恒富物业公司被朝阳区国庆环境建设指挥部授予“国庆60周年庆典景观环境布置三等奖”。