客服专员/助理（非技术）
北京科爱工贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2017-01-01
- 工作地点：北京-通州区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
普通话熟练 - 职位类别：咨询员 公关专员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
公司创立于1999年，位于北京东长安街的延长线——通州卫星城内，距天安门20公里，距首都机场18公里，紧邻北京第一条城郊地铁——八通线，交通十分便捷。
科爱公司拥有一批高学历、高素质的管理人员和专业销售人员，平均年龄是29.5岁，经过几年不懈的努力，已经发展成为中国航空航天制造业，维修业的一个主要供应商。被国外20余家知名厂商授权，代理销售国外航材和航化产品千余种。如：LOCTITE，DOW CORNING，GE-TOSHIBA，ROYAL，AEROSHELL，LJF-PRC, LPS, 3M, TESA, PERMACEL，HUNTSMAN,HYSOL,CEE-BEE等公司的产品。以航空润滑油、航空液压油、航空润滑脂、防腐剂、金属表面处理剂、密封胶及粘接剂、清洗剂、油漆、航材消耗件、检测仪器、防护用品为主。个别产品还被授予国内独家代理的殊荣。所代理的产品被波音、空客、通用、麦道、福克等公司认可，所有的产品均符合相应的航空工业标准。如：BMS 、 CML、 MIL-PRF- NAS 等标准。
科爱公司拥有一批高学历、高素质的管理人员和专业销售人员，平均年龄是29.5岁，经过几年不懈的努力，已经发展成为中国航空航天制造业，维修业的一个主要供应商。被国外20余家知名厂商授权，代理销售国外航材和航化产品千余种。如：LOCTITE，DOW CORNING，GE-TOSHIBA，ROYAL，AEROSHELL，LJF-PRC, LPS, 3M, TESA, PERMACEL，HUNTSMAN,HYSOL,CEE-BEE等公司的产品。以航空润滑油、航空液压油、航空润滑脂、防腐剂、金属表面处理剂、密封胶及粘接剂、清洗剂、油漆、航材消耗件、检测仪器、防护用品为主。个别产品还被授予国内独家代理的殊荣。所代理的产品被波音、空客、通用、麦道、福克等公司认可，所有的产品均符合相应的航空工业标准。如：BMS 、 CML、 MIL-PRF- NAS 等标准。
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京市通州区徐辛庄工业园北9号