北京招聘

1. 负责搭建全类型（电话、网页客服等）客服体系，制定呼入业务管理制度和操作流程,负责客服团队的组建、

2.根据不同场景不同客户特点，制订客服话术，并根据客户反馈协助销售提升转化率；

3. 定期收集、分析客户信息与反馈，建立并更新客户投诉案例库，编制投诉分析报告，并反馈至相关部门；

4. 协调及处理客户投诉，跟踪客户满意度调研，提升客户满意度；

岗位要求：

1．三年以上呼叫中心管理团队经验、有房地产、金融行业电话客服经验者优先；

2．具备良好的客户服务意识和电话沟通技巧，口齿清晰、倾听技巧佳，反应灵敏，做事积极；

3．良好的团队合作精神、善于表达，具备处理突发事件和重大事件的能力；

4．工作热情，责任心强，考虑问题全面细致；

我行我数（My Data Way）是广州数说故事与新希望集团的合资公司，是国内领先的大数据解决方案提供商：基于海量级数据的流通和融合，以商业应用为目的的外部数据采集和分析，我行我数成功构建了以市场研究和消费者洞察为基础、以“数据-洞察-连接”为核心理念的一站式大数据品牌建设体系，为企业提供辅助品牌企业智能决策的工具和服务，最终通过内外部数据的融合与细分场景的对接，实现从科技-商业-智能的转型与升级。
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