北京招聘

职位名称：客服专员

    

    

工作地点：深圳

    

    

职责：

    

1、接听爱守候公寓400热线电话，完线上客服视频、网站聊天工具、公寓后台的在线咨询与销售引导。

    

2、负责在线上协助客户自助办理入住、交租、续租、退租、维修等工作，达成出租率、续签率、回款率等营运指标的实现。

    

3、负责线上各渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

    

4、协助收集客户的需求信息，解答客户的疑难问题，能够对客户服务工作提出改进意见。

    

    

任职条件：

    

1、大专及以上学历，相关工作经验2年以上；

    

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美，五官端正，形象气质佳；

    

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

    

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

    

5、熟练使用office办公软件。

    

    

项目介绍：

    

爱守候是以“住宿”为主，同时兼顾“办公”，是集“住宿+办公+社交”为一体的空间及服务。

    

1、为初创的单身白领，营造“高品质”的住宿和办公条件，以长租为主(≥1个月)短租为辅(＜1个月)的服务式空间；

1. 注重楼宇质量、消防安全和居住环境。离地铁口步行仅1~5分钟，优越的地理位置；

        

3、对空间的布局“合理且便宜”，房租价格是其他服务式品牌公寓的2/3，约1500-3500元之间。专业的设计风格更人性化，注重品质的装修更显舒适温馨，设施配套一应俱全。

    

    

我们可以提供：

    

1、 薪资待遇：底薪+奖金+福利；

    

2、 福利保障：五险一金、通讯补贴、高温补贴、年度旅游、节日补贴（元旦、春节、妇女节、中秋节、生日等）；

    

3、 健康体检：健康检查基金 、医疗保险基金；

    

4、 假期组合：带薪年假、带薪旅游假、三八节带薪假、国家法定假期（婚育假、产假、陪产假等）；

    

5、 工作时间：9:00-18：00，周末双休；

    

6、 带薪培训：培训学院提供阶梯式的培训规划及明晰的职业发展通道。

【创富港简介】
    深圳市创富港商务服务股份有限公司（新三板股票代码：836090）是一家科技赋能创业的商务服务公司。我司自成立以来一直以“协助创富者成功”为理念，致力于用科技的力量助力创业中的环节便捷化、高效化。 以“品质【空间】、专业【服务】、互助【社群】”作为业务核心，使用物联网构建智能实体创业空间，通过互联网构建虚拟社群创业空间，借助人工智能大数据赋能创富港及创富港会员。
    截至2019年12月，创富港商务中心遍布全国10大城市，已在香港、深圳、广州、北京、上海、杭州、宁波、成都、长沙、佛山设立180余家商务中心。办公面积26万余平方米，员工规模1000余人，累计服务企业数达15万余家。

【我们将提供】

1、薪资待遇：底薪+奖金+提成+福利；

2、福利保障：五险一金、通讯补贴、高温补贴、年度旅游、节日补贴（元旦、春节、妇女节、中秋节、生日等）；

3、健康体检：健康检查基金；

4、假期组合：带薪年假、带薪旅游假、三八节带薪假、国家法定假期（婚育假、产假、陪产假等）；

5、带薪培训：创富港培训学院提供阶梯式的培训规划及明晰的职业发展通道；

6、双轨职业发展通道：

   管理通道： 基层员工→基层管理者→中层管理者→高层管理者

   专业通道： 基层员工→一星专员→两星专员→三星专员→四星专员→五星专员→专家导师