北京招聘

1. 客户接待

-   及时、礼貌问候客户，迎接客户，处理客户问询；

-   日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录；

-   在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；

-   有规律的更新预约计划。

2. 电话工作

-   及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问；

-   接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录；

-   支持市场和客户关系管理活动 。

3. 客户满意度

-   及时将客户投诉告知各部门，及CRM/CD/BDC经理。

4. 沟通协调

-       客户来接车时，及时通知服务顾问安排客户接车；

-       及时向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所有技术要求，并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况

-   维护入车及预约管理系统及经销商管理系统；

-   将客户预约变更通知相应服务顾问；

-   按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新；

-   随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象；

-   根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料；

-   提供梅赛德斯－奔驰车型信息 。

简介

       利星行平治（北京）汽车有限公司成立于1997年，隶属于香港利星行集团。 “利星行汽车”是在中国成立最早和目前最大的梅赛德斯-奔驰汽车经销商，2011年度营业收入超过400亿元，位居中国汽车经销商100强排行榜上第3名。

       利星行平治（北京）汽车有限公司是梅赛德斯—奔驰指定的经销商，在北京设有梅赛德斯-奔驰汽车公司指定的销售公司及特许维修中心。

        公司4S店销售维修服务中心位于北京市朝阳区来广营地区，占地面积约8000平方米。距五环路3公里，紧邻大望京繁华商业圈。服务中心采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立，集新车销售和二手车交易置换、售后维修服务和原厂零配件供应为一体。服务中心以专业的销售队伍和高级外籍技师组成强大的销售和售后维修服务保障体系，确保尊贵客户安心购车和用车。
 
        利星行汽车向来欣赏那些会工作也会生活的人士，在利星行平治（北京）汽车有限公司，如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，并且将我们的顾客放在你所做的任何事情的核心位置，那么，我们真诚地欢迎你加入利星行，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会！