北京招聘

一、职位要求

（1）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。

（2）熟悉office办公软件的应用。

（3）1年以上客服行业从业经验。

（4）具有较强的发现问题、分析问题能力，能独立的判断和解决问题。

（5）有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，有较强的心理承受能力和调节能力，能够承受工作压力。

二、岗位职责

1、负责来访客户的接站、接待、引见工作，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

2、学习公司的产品知识，对客户咨询给以专业解答，树立公司专业形象。

3、对复杂、危急、不能及时解答的客户来电，认真详细做好记录，第一时间反馈到本部门或其他部门负责人处，并做好跟踪处理，并将处理信息及时反馈给户。

4、接听客户来电订单、并根据订单明细可录入电脑系统完成出单。

5、定期做好客户的电话回访。

6、受理客户来电投诉，建立客户满意度跟踪分析档案。

7、熟悉公司发货流程的相关规定,每天及时向经销商提供收发货信息

8、办公邮件、质检报告的收发、传真以及文档的创建

9、完成上级领导交办的其他工作。

北京漫水谣食品有限公司成立于2008年，是咖啡、果蔬汁、果粒酱以及新鲜健康饮品专业研发和物料配送的知名企业，公司拥有专业的饮品研发团队、完善的客户服务流程以及高效的物流配送体系，公司在北京及华北地区代理销售超级咖啡、鲜活果汁、苏州佳禾食品、台湾桔扬茶业等系列产品，并和各大厂商保持紧密良好的沟通与合作，时时把握市场动态，引导最新饮品流行趋势。我公司在奶茶、咖啡原料销售领域拥有良好的口碑和广大的客户群体，公司目前处在高速发展阶段，广泛吸收有能力，有素质的高端人才，公司将提供良好的发展和学习平台，只要您有决心，有能力，我们随时欢迎您的加入！