北京招聘

1.受理来电咨询及投诉，跟进事件解决；

2.整理及定期更新客户信息；

3.定期电话回访，保证每月至少1300个电话回访目标覆盖：1）成交客户回访；2）赎当客户回访；3）呼入客户回访；4）滴滴商机客户回访；5）返费渠道客户回访；6）客户满意度回访；7）品牌认知度回访；8）业务合规抽查；

并将以上内容整理汇总分析，定期输出回访报告，及时反馈部门领导；

4.按需进行电话外呼，获取或完善客户信息

任职要求：

1.大专及以上/有客服从业经验优先；

2.3年/客服从业经验，金融从业经验优先；

3.普通话标准，计算机熟练操作；

4.会基础办公软件应用，Excel等。

      北京市华夏典当行有限责任公司始创于1993年，是北京市最早成立的典当行之一。经过十余年的发展，北京市华夏典当行有限责任公司秉承规范运作、诚实守信、方便快捷的企业理念，以其专业的融资服务、现代的融资品种诚心诚意地为广大客户服务，获得社会各界的广泛认可。
   华夏典当行在其传统业务保持优势的情况下，于1996年在全国推出“财产权利质押业务”，同年又推出“机动车质押业务”；在2001年随着对京城房产业的敏锐程度的加强，华夏典当行又推出“房产抵押业务”。在今年国家宏观政策的调整情况下，华夏典当行再一次推出“中小企业抵（质）押业务”，并且得到媒体等广泛关注。华夏典当行正是以其现代的融资理念发展成为中小企业、居民个人服务的综合性大型典当行。
   华夏典当行以“唯才是用、精干高效”的用人理念，创建了系统的培训体系、严格的管理制度和健全的部门设置，同时还为员工提供良好的工作环境、完善的晋升机制和个人的发展空间。因业务发展需要，我们诚挚地欢迎有志于金融创新、勇于接受挑战，德才兼备的各类人才加入我们的行列，为推动中国典当行业的发展而努力，为铸造中国民族行业的精品而共同奋斗。向社会诚邀各界精英加入，我们虚位以待！
   有意者请将个人简历、近照及相关证书复印件等资料通过邮件的方式发至我公司，请注明您的应聘职位；谢绝未约主动上门应聘的求职者。

注：
1、有意者请将个人简历发至邮箱，人力资源部会及时审查简历；审查合适者，我们10日内会邀请面试。
2、简历请发送到本公司人事部邮箱：hr@huaxiapawn.com。
3、欢迎来电咨询：010-52825837。