北京招聘

【岗位职责】

1、回复旺旺咨询及网商留言；

2、熟悉公司产品的特性，能准确有效地回答顾客提问；

3、处理相关售前售后工作，及时协调特殊突发事件；

4、遇到特别情况，提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通；

5、完成领导交办的其他事宜。

【职位要求】

1、大专以上学历，专业不限；

2、有天猫/淘宝客服经验者优先；

3、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先；

4、文字录入速度在60字/分以上；

5、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强；

6、有良好的团队合作精神，有较强的独立工作能力，愿意接受挑战；

7、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；

8、熟练掌握Office系列办公软件，普通话标准流利。

9、做五休二（排班休），上班时间8:30~17:30

职能类别：网络/在线客服

关键字：天猫客服 淘宝客服 网商客服

上海云灏为香港晨讯科技集团（股票代码HK2000）控股公司，是一家专业从事自贩行业的快速消费品供应链运营服务商，目前为全国数百家大中型自贩运营商提供商品配送服务，为推动国内自贩行业的快速发展提供了全产业链服务平台。
云灏以自贩运营商为核心，以完善的自贩供应链服务平台为载体，将互联网新技术与供应商服务相结合，构建五大服务平台，全面覆盖自贩行业，紧密聚合品牌企业，物流商，金融机构，增值服务商等各大群体，致力于打造一个跨界融合平台共享、共融共生的B2B2C供应链商业生态圈。


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