北京招聘

岗位职责：

1、制定并完善客户服务系统工作流程、规范客服部门规章制度，并进行实施；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、全方位优化客户服务质量。

5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

7、指导客服人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

8、建立客服人才储备。

任职要求：

1、此岗位需要有天猫/淘宝/京东方面5年客服经验，3年客服主管管理经验，请投递简历者慎投！

2、较强的协调能力 人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；

3 、性格开朗 外向 表达能力 亲和力要强；

4 、良好的服务意识 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

ebeecake 易贝可（北京）食品有限公司（小蜜蜂蛋糕）于2009年成立于北京市朝阳区酒仙桥798艺术区，（故又称大山子艺术区，英文简称DAD－Dashanzi Art District），原为国营798厂等电子工业的老厂区所在地。如今798已经引起了国内外媒体和大众的广泛关注，成为了北京都市文化的新地标，作为现代化的艺术中心，以其强大的文化内涵，深受游客的青睐。小蜜蜂蛋糕精致的造型，展现人生心路历程的情感名称，就很好的体现了美味、艺术与文化的结合，丰富着798的文化内涵。
公司主营欧式蛋糕，其产品的设计理念融入了丰富多彩的情感元素，从小小的一块蛋糕中体现无限的爱心与责任。采用“网络订购+中央工厂+自有冷链配送”的运营模式，自建物流团队可快速响应全北京市范围内客户的需求，最快可在三小时以内将产品配送给客户；
产品种类涵盖巧克力、芝士、慕斯、奶油及冰激凌蛋糕。9年以来我们始终坚持做“无色素”、“无添加”“无防腐剂”的健康产品，符合了现代都市人对于食品健康的新追求，小蜜蜂坚信在以后的无数个9年里，依然会带着这一份真诚和这一种执念继续和您一路同行。
2018年5月公司与阿里巴巴集团线下超市“盒马鲜生”合作，产品入驻阿里巴巴盒马鲜生使得公司实现线上线下O2O的销售模式，目前已入驻门店有：盒马鲜生十里堡店、盒马鲜生东坝店、盒马鲜生小营店、盒马鲜生亦庄世纪店、盒马鲜生经开店等；
 我们的团队是一支像蜜蜂一样的团队，分工合作、互帮互助，组织有序，分享成果，分享幸福。在工作中，我们鼓励学习和钻研，我们相信学习是企业发展的动力源泉。面对未来，我们需要志同道合的伙伴，我们信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神。愿您和ebeecake小蜜蜂蛋糕一起成长、共同发展、共享企业成功的硕果。
诚挚欢迎您加入我们的蜜蜂团队！
附近公交站：大山子路口东 403路 418路 418路区间 593路 851路 854路 快速直达专线117路186米
大山子路口南 401路 405路 445路 973路 988路 991路 快速直达专线117路182米
附近地铁站：14号线望京南站，B1 B2口，骑行6分钟，步行17分钟，1.2公里。
15号线望京站，A口，骑行15分钟，3公里。