北京招聘

1.熟悉平台的后台基础操作，根据需求在与客服沟通的同时可以完成各项后台需要操作事宜；

2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3.负责400电话的接待工作，解答咨询；

4.负责客服服务的协调及投诉升级异常处理；

任职要求：

1.具备主动服务理念，能换位思考；

2.较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

3.熟悉客户服务，投诉处理，用户体验等专业知识；

4.忠诚，积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎；

杭州远传新业科技有限公司成立于2010年，是浙江远传信息技术股份有限公司的全资子公司，以智能交互技术研发与应用为主营业务，是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、省级企业研究院，在杭州、北京设有两大研发中心。
远传立足智能交互领域，依托智能中台，研发U智-智能交互中台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列，为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。
公司业务遍布全国29个省市自治区，服务900多家行业客户，涵盖金融、运营商、电力能源、航空物流、制造业、互联网、房产物业、医疗等行业领域的大型龙头企业，并通过云服务逐步覆盖至海量中小企业。
远传凭借智能交互技术，联接生活各场景，把脉数字经济发展，构建产业数字大脑，用创新的服务方式，助力企业实现客户服务智慧化，让服务更便捷。