北京招聘

1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议

4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

任职要求：

1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5.有客服、投诉处理工作经验者优先录用；

盛大汽车服务连锁集团总部位于上海，其投资方包括海外及国内多家知名投资公司。
盛大汽车服务连锁集团成立十年来已落户上海、北京、成都、南京、杭州、苏州、无锡、宁波等多个经济发达城市，取得了良好业绩，并已成为全国范围内最具竞争力的汽车服务平台。盛大汽车预计在未来三年内，覆盖到全国25个经济发达城市。2014年底，盛大汽车集团下属子公司上海盛世大联保险代理股份有限公司成功登陆新三板，成为中国首家保险代理上市企业。
盛大汽车服务连锁集团提倡轻松、快乐、时尚的汽车生活理念，我们的经营管理团队，由来自于金融、零售、传媒等行业的上市公司、世界500强企业的精英组成。盛大十分注重企业文化的建设及优秀公司氛围的培育。另外，盛大对于员工的成长也十分关注，公司拥有完善的员工职业发展计划。已实施的有“五星坐席”、“新手上路”、“情系盛大”等一系列全方位、多角度的员工激励、培训措施。每位新进员工都将接受我司提供的新员工入职培训，正式上岗以后盛大还针对不同层次员工提供形式多样，种类繁多的培训课程，以提升员工的综合素质。员工更有机会通过内部竞聘迅速提升到管理岗位，为盛大做出更大的贡献。
盛大提供给员工展现自身价值的舞台，更愿意与员工一同分享成果，携手共进。
对于未来，你准备好了吗？
如果你积极进取，不言放弃
如果你信守承诺，乐于分享
如果你不甘平淡，想通过努力去改变生活
那么，这里将是值得你表演一生的舞台
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