北京招聘

岗位职责

1.每日进行录音的监听，在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录；

2.协助主管建立客服部质检流程，并维护正常运转和进行优化；

3.针对发现的严重问题做出适时，及时的指导，并确保数据录入的准确性；

4.针对普遍或个别影响交易成功的因素进行分析，查明原因并提供相应指导意见；

5.根据发现的问题，做好分析和统计，并提出培训需求；

6.及时向主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报；

7.依照质检流程，提供相关绩效KPI指标达成情况数据；

8.流程优化，业务优化，话术定期提出相关改善建议。

任职要求

1.1年以上呼叫中心质检经验；

2.良好的业务分析及数据分析能力；

3.熟练使用office办公软件；

4.良好的沟通表达能力，工作认真负责仔细；

5.大专以上学历

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。