客服质检专员
北京西斯互动广告有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-19
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-9千/月
- 职位类别:投诉专员 客服专员/助理
职位描述
1、负责质检电商/呼叫中心各环节人员操作规范及业务流程;
2、负责各环节周期性的专项质检工作,发现问题及时纠正并记录汇总;
3、对特殊录音的监听,反馈录音问题,根据监控录音结果,并提出改进方案;
4、负责质检数据的统计、分析、报告;
5、协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平;6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1-2年及以上审核质检类工作经验;
2 、工作严谨细致、责任心及服务意识强;
3 、熟练使用办公软件,能够进行数据统计分析。
公司介绍
公司信息:
私营·民营企业 /50-150人
公司行业:
广告
互联网时代品牌赖以生存的两件事,
产品与营销,你都在做。
无可限量的两股能量永远在体内激荡。XS西斯互动,成立于2014年中,是一家与互联网跨界的新形态数字互动公司,专注于职业社交产品与雇主品牌的数字整合营销传播.现有成员大多为来自VML im2.0\Ogilvy\McCann等4A行业屡获殊荣的资深数字创意人员.采用全新的CrossCreation团队成长理念,以项目为中心,以个人创造力为重心,工作时间自由,所有成员都有充足的学习与充电空间.没有边界的跨界创意是你最难能可贵的经历。
联系方式
- 公司地址:地址:span三元桥