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客服质检专员

北京西斯互动广告有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-19
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理

职位描述

1、负责质检电商/呼叫中心各环节人员操作规范及业务流程;

2、负责各环节周期性的专项质检工作,发现问题及时纠正并记录汇总;

3、对特殊录音的监听,反馈录音问题,根据监控录音结果,并提出改进方案;

4、负责质检数据的统计、分析、报告;

5、协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平;

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,1-2年及以上审核质检类工作经验; 

2 、工作严谨细致、责任心及服务意识强;

3 、熟练使用办公软件,能够进行数据统计分析。

公司介绍


公司信息:
    私营·民营企业 /50-150人
公司行业:
    广告

互联网时代品牌赖以生存的两件事,
产品与营销,你都在做。

无可限量的两股能量永远在体内激荡。XS西斯互动,成立于2014年中,是一家与互联网跨界的新形态数字互动公司,专注于职业社交产品与雇主品牌的数字整合营销传播.现有成员大多为来自VML im2.0\Ogilvy\McCann等4A行业屡获殊荣的资深数字创意人员.采用全新的CrossCreation团队成长理念,以项目为中心,以个人创造力为重心,工作时间自由,所有成员都有充足的学习与充电空间.没有边界的跨界创意是你最难能可贵的经历。

联系方式

  • 公司地址:地址:span三元桥