北京招聘

知名软件开发类粤语、英语技术支持专员

加入我们，加入Adobe的软件解决方案、多媒体制作类软件开发、Photoshop、PDF开发商阵营！！！

【岗位描述】

旨在给所有用户提供专业高效的业务支持。

【您需要做的】

负责提供高效，以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。

协助客户解决关于产品升级方面的支持，协助和信息提供。

通过与客户的每一次互动，维持并提高客户满意度。

在整个沟通过程中，照顾客户情绪，主动为客户解决问题。

有效地处理与团队成员关系，使用工具和资源解决客户问题（升级点，知识库工具，内部工具应用等）。

通过公司现有渠道外呼电话对有意向购买产品的客户进行推荐，达成转换率；

【您需要具备】

1. 普通话、粤语母语水平，英语读写良好。

2. 有团队合作经验。

【岗位简介】

工作时间-8:00AM-5:00PM，周六周日双休

【工作地址】

北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦8层

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。