北京招聘

工作内容：

1、负责客户来电、来访及投诉、意见、建议的接待工作，并及时将信息传递给前台统一派工，跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户。

2、负责客户报修、服务需求等的派工，与专业部门协调工程遗留问题的返修确认，及对客户的回访。

3、每日对所管理区域进行巡视检查，维护公共区域卫生、公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录及时联系相关负责人跟进处理。

4、建立健全业主档案，并按规定进行保管、使用，及时将相关信息提交客户关系前台汇总，对业主资料保密，不得随意对外公开，必须严格做好公司及业主的保密工作。

5、协助领班定期对本人所管区域派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行统计。

任职资格：

1、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；

2、能对项目日常管理中出现的各种问题进行处理和应对；

3、有相关行业工作经验者优先考虑；

4、熟练使用Office软件。

        北京泛茂物业管理有限公司地址位于交通便利的北京市通州区，于2005年03月11日在通州注册成立，具有三级物业管理资质，注册资本为50 万元，公司管理面积达38万平方米，公司有非常丰富的物业管理经验，管理范围包括商业和住宅。我们始终以为住户提供更好、更优质的服务为目标，我公司主要经营物业管理；家政服务；展览展示；企业形象策划；家居装饰；停车场服务；出租办公用房（不得作为有形市场经营用房）；出租商业用房（不得作为有形市场经营用房）。(企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)。公司拥有一批忠于企业、对物业管理事业有热情、并从事多年各类物业管理工作的专业人才，拥有一支训练有素的管理队伍。公司本着“忘我服务、服务忘我”的质量方针，诚挚服务于业主，不断改善服务和管理。创造安全、温馨、文明、优美和生活便捷的社区，是我们物业管理工作不断追求的目标。