手游客服专员
游艺春秋网络科技（北京）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：网络游戏
职位信息
- 发布日期：2020-12-07
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3-4千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、使用互联网工具以及其它平台等为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理；
2、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题；
3、产品运营日常工作的执行；
4、提升客户服务质量，积极跟进大客户的回访工作和洽谈，了解重要客户需求，提出合理化建议并制定可行性方案，提升客户满意度；
5、监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序；
6、及时反馈和协助处理游戏异常状况。
岗位要求：
1、熟悉手机游戏市场、对手游行业有足够的了解；
2、有1年以上的游戏客服经验，了解手游运营工作流程经验优先；
3、熟练使用计算机及OFFICE系统，具备互联网的基本知识和使用技能；
4、具备较强的接受能力，良好的语言沟通能力与说服力，善于解答各种用户提问；
5、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
6、具备日常工作的独立处理能力；
7、身体健康，无不良嗜好；
8、能够接受公司的客服轮班调休制度。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
游艺春秋成立于2007年，是国内领先的网络游戏发行及运营商、石景山重点企业、中国游戏十强--十大新锐企业，由著名运营专家--陈澍领先创立，业务同时涵盖PC端游、网页游戏、手机游戏多类型领域，致力于为中国乃至全球的玩家提供最优质的游戏娱乐服务。
游艺春秋旗下Iccgame多元化泛娱乐游戏平台自2012年正式上线至今，注册用户已经超过5000万人。截止目前，游艺春秋已经成功推出了《新破天一剑》、《新惊天动地》、《骑士3.0》、《新丝路》等多款具有全球知名度的大型经典网络游戏产品，2016年还将陆续推出：经典端游改编的《破天一剑手游》、《新丝路》美国夏威夷游戏节TOP10获奖产品-首款沙盒对战网游《我的战舰》、国内首款3D坦克手游《坦克传奇》等备受期待的移动网络游戏产品。
游艺春秋旗下Iccgame多元化泛娱乐游戏平台自2012年正式上线至今，注册用户已经超过5000万人。截止目前，游艺春秋已经成功推出了《新破天一剑》、《新惊天动地》、《骑士3.0》、《新丝路》等多款具有全球知名度的大型经典网络游戏产品，2016年还将陆续推出：经典端游改编的《破天一剑手游》、《新丝路》美国夏威夷游戏节TOP10获奖产品-首款沙盒对战网游《我的战舰》、国内首款3D坦克手游《坦克传奇》等备受期待的移动网络游戏产品。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市海淀区中关村大街甲28号海淀文化艺术大厦B座9层