北京招聘

1、负责接待电商平台的售前客户咨询，针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的购物体验；

2、引导客户达成商品交易，促进客户下单、完成销售目标；

3、通过千牛在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题； 

4、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理；

5、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评，收集售后问题并登记反馈；

6、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。

任职资格：

1、大专及以上学历，需具有1-3年电商客服相关工作经验，熟悉各个平台售后处理规则；

2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，打字速度较快(60字/分钟)，有良好的语言沟通能力；

3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；

4、具备较强的销售能力和服务意识，能主动进一步挖掘客户需求，熟悉珠宝专业知识优先；

5、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗责任心强，抗压能力强，具有团队精神。

公司福利：

1、工作时间：两班制，早班8：30-16:00，晚班16:00-23:00。

2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。

3、工作地点：深圳 - 罗湖区 - 翠竹 - 翠竹北路c33创意产业园508。

4、交通情况：位于水贝地铁站附近。

5、社保公积金：缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。

6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。

7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。

8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。

周大生珠宝专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内具有影响力的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝强势品牌。2017年4月27日周大生（002867）在深交所A股上市。
在二十余载发展征程中，周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观，以精准战略布局，采取轻资产、整合运营型经营策略，专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合，不断提升品牌形象和影响力，实现公司快速发展。
截至2021年12月底，周大生共有门店4502家，形成强大连锁渠道网络，带来非凡的集群效应和资源整合优势。