客服员
北京天宇恒业物业管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-07-30
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:高级物业顾问/物业顾问
职位描述
1、责任区直接负责人,通讯必须畅通;
2、办理物业手续;
3、完善业户档案,更新房态信息;
4、提高自身服务意识,与业户保持良好的关系;
5、拜访业户,加强情感沟通,要求认识每位业户及家人,与业户建立良好关系;
6、协调业户特约服务、维修等与物业公司及相关方关系;
7、组织社区文化活动;
8、业户投诉的跟进与协调、处理,重大事件及时协调、跟进及上报;
9、有效倾听并准确反映业户的诉求,安抚业户,跟踪落实;
10、熟悉责任区岗位设置、排班、各岗员工姓名及上岗情况;
11、巡查监督安全、环境、设施、维修运营并改善跟进;
12、负责责任区域物业费的催缴与业户交费情况统计台账,按时完成本项目的收费任务;
13、协调与工程部的关系,及时解决业户报修事宜,并做好记录统计工作;
14、完成上级领导安排的其它工作。
工作地点 大兴旧宫南小街
1、责任区直接负责人,通讯必须畅通;
2、办理物业手续;
3、完善业户档案,更新房态信息;
4、提高自身服务意识,与业户保持良好的关系;
5、拜访业户,加强情感沟通,要求认识每位业户及家人,与业户建立良好关系;
6、协调业户特约服务、维修等与物业公司及相关方关系;
7、组织社区文化活动;
8、业户投诉的跟进与协调、处理,重大事件及时协调、跟进及上报;
9、有效倾听并准确反映业户的诉求,安抚业户,跟踪落实;
10、熟悉责任区岗位设置、排班、各岗员工姓名及上岗情况;
11、巡查监督安全、环境、设施、维修运营并改善跟进;
12、负责责任区域物业费的催缴与业户交费情况统计台账,按时完成本项目的收费任务;
13、协调与工程部的关系,及时解决业户报修事宜,并做好记录统计工作;
14、完成上级领导安排的其它工作。
工作地点 方庄,大兴旧宫,根据公司需求情况给予给安排
职能类别: 高级物业顾问/物业顾问
公司介绍
北京天宇恒业物业管理有限公司于2004年在北京市工商局登记注册,并于2005年经北京市国土资源和房屋管理局审批,成为北京市具有专业资质水平的物业管理企业,2006年成为北京市物业管理协会会员,二级资质。
公司现有职工600余人,其中中级以上职称的经营管理和工程技术人员150名,根据相关规定,员工全部持证上岗。公司十分重视员工培训工作,不定期组织员工进行物业管理专业培训,员工服务意识和岗位技能有了很大提高。我公司始终坚持“业主至上,服务第一”的宗旨,以及制度健全的管理、规范化的服务,所管项目秩序井然,环境整洁,维修及时率98%以上、投诉处理100%,零修合格率100%、回访率98%以上。经过我公司全体员工和小区业主的共同努力,我公司取得了首都精神文明先进单位称号,区治安防范先进单位称号等。
天宇恒业物业管理有限公司下设人事行政部、客户服务部、工程部、保安部、财务部,拥有一支经验丰富、爱岗敬业的从事物业管理的专业人才队伍,致力于以亲情化和专业化的服务不断优化业主的生活及工作环境,最大限度的维护业主的利益、最大限度的提供业主方便、最大限度的做到业主满意。公司现有四个自营项目,总部设在西站附近汇融大厦,地理位置优越、交通方便快捷。公司具有强大的市场竞争力和发展前景,可以为职工提供良好的薪资待遇和宽广的发展空间。欢迎有识之士前来我公司应聘!
联系方式
- 公司地址:地址:span西站汇融大厦