北京招聘

工作描述：

1、作为询盘云在中国B2B中大外贸企业客户的服务咨询专家及合作伙伴，负责客户全生命

周期的服务与支持工作，以不断提升客户续约率、满意度、Upsell、询盘云产品使用及

品牌活跃度为目标；

2、根据客户的组织框架、外贸现状、市场占有率、外贸销售额等现状，分析设计出合理的

传统外贸企业出海转型策略及企业内部优化方案交付甲方KP，促进客户外贸成功；

3、主动密切关注客户体验，定期回访、通过销售、渠道、产品、咨询、实施等团队的通力

配合，解决用户问题，满足客户需求及定期复盘；

4、深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例及解决方案；

5、密切配合市场部、渠道部、通过线上线下会销活动、增加客户交流互动及客户需求的真

实洞察；

任职资格：

1、2--3年以上B2B企业服务经验，客户成功或者KA大客户服务支持经验者优先；

2、咨询背景、外贸企业服务Saas产品运营、数字营销经验从业者者优先；

3、具备中大型项目企业落地实施案例，具备线下会销经验者优先；

4、具备Facebook、Google、LinkedIn、等媒体资源及Saas企业服务从业经历者优先；

5、985/211本科及以上学历，具备海外工作经验者优先；

      北京鑫互联科技有限公司（简称“鑫互联”）是专业的出海营销科技服务商，致力于帮助B2B外贸企业实现数字化营销销售管理。其自主研发的SaaS产品“询盘云”是一套基于B2B企业获客路径，打通营销链路上所有触点的营销CRM系统。通过管理从流量到订单的转化流程中的所有节点，包括网站、社交媒体、在线客服、邮件、即时通讯等，询盘云帮助企业打通业务流和数据流，一方面提升营销销售的管理效率，另一方面沉淀客户全生命周期的闭环数据，在此基础上应用人工智能技术，持续优化客户画像，实现长效的精准获客，建立起健康、高效的营销体系。
      询盘云总部位于北京，在全国设有办公室和渠道合作伙伴，为中建材、五征集团、北大先锋、长光卫星等数百家企业提供服务。公司拥有毕业于牛津大学、北京大学等知名学府的行业人才近200人，汇集了行业专家、世界500强企业高管、福布斯“30U30”榜单入选者、国家专利获得者等，拥有深厚的行业背景和企业服务经验。
      2019年，公司完成A轮融资，成立两年共获得3轮累计亿元级投资，收获来自元璟资本、火山石资本、联想之星、险峰长青等一线投资机构的认可与支持，进一步加速了公司的成长与腾飞。2019年，询盘云获评“年度***外贸营销SaaS产品”、“年度最具投资价值SaaS提供商”、“商业模式引领奖”、“新商业年度影响力企业”、“2019 ToB行业创新力榜单20强”等行业重量级奖项，同时入选“爱分析·中国企业云科技服务商50强”榜单。