北京招聘

职位描述：

1、 负责通过听取录音或查看对话等检查方式，挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题；

2、 根据检查情况，输出质量检查报告。能根据发现的问题，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训；

3、 负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。

任职要求：

1、 大专及以上学历，本岗位2年及以上工作经验，互联网零售行业经验优先；

2、 熟悉质检工作模式，能熟练操作Excel、Word和PPT等办公软件；

3、 具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力；

4、 做事公正客观，原则性和责任心较强。

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]