北京招聘

岗位职责：

1、主要处理消费者投诉问题，为用户提供一流的服务、能够以通俗易懂的方式与顾客沟通；

2、通过有效的沟通解决客户问题、按照规则操作，包括咨询处理流程、投诉管理流程、数据录入要求，解答顾客订单疑问；

3、了解现有业务，针对现有sop流程提供优化方案，提高业务处理效率。

任职要求：

1、具有客服相关经验，普通话标准，有服务意识，良好的沟通能力；

2、电商以及呼叫中心售后客服经验优先；

3、热爱服务、有抗压性、有换位思考能力、有责任心、善于沟通自我学习能力。

  

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]