北京招聘

一、处理日常在线申请的案件：

1. 查询E商和CRM确认投保信息；

2. 审核资料，初步判断是否齐全、是否符合标准；

3. 确保联系到真实客户，并沟通案件细节；

4. 通过案件细节及损失痕迹判断是否符合申请标准；

5. 对于不符合标准的案件进行沟通、拒赔；

6. 对于系统信息不准确的及时修正。

二、按运营服务需求，进行准确派单；

三、定期对未联系上的案件做跟进处理；

四、协助公司最大限度地控制赔付率；

五、良好的工作执行力，严格遵守考核标准及管理规范，依照业务流程和业务规范的要求开展工作；

积极参加各项业务培训，不断提高自己的业务能力。

任职要求：

1、大专以上学历、男女不限

2、1年以上客服或保险公司理赔、核保工作经验；

3、沟通能力较好，熟练使用办公软件；

4、具备较高的风险意识和客户服务意识。

5、有团队合作的精神，性格乐观开朗、严格要求自己认真负责，具备较强的风险意识和客户服务意识。6、朴素大方，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；较强的应变 、协调能力、能独立处理紧急问题。

       和德信通（北京）科技发展有限公司是一家国内领先的手机、3C及智能家居产品保险的第三方服务提供商（TPA），公司于2009年率先将手机意外保修服务产品成功引入中国市场。主要产品涵盖手机、3C和智能家电家居产品的质量延长保修、意外保修和相关的保险服务产品包括移动支付安全保障和近期推出的乐享健康服务。
        和德信通在北京分别建有客服中心和售后服务中心，在全国有超过1000家厂家授权的合作维修服务商。多年来致力于通过创新的产品，提升合作渠道的竞争优势及客户体验。 成功为数百万客户提供服务,合作渠道涵盖：手机厂商、零售商、运营商、银行和消费金融机构等。