北京招聘

岗位职责：

1.参与负责客服团队的日常管理和运维工作；

2.参与制定与完善客服团队的管理和考勤，优化客户服务流程；

3.根据客服团队培训需求，进行销售技巧及话术规范培训，提升客户满意度；

4.参与管理客服团队的考核，掌控客户服务质量，提升部门服务意识；

5.受理和处理客户投诉，协调公司内部各部门沟通解决；

6对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；

7.协助上级组建线上客服团队，制定团队目标并执行落地；

8.完成上级布置的业绩目标；

任职条件

1.统招大专及以上学历，拥有5年以上客服相关从业工作经验，管理类，销售类或计算机类专业优先，普通话标准；

2.具有应变能力、交际能力、良好的沟通协调能力;

3.具有一定的领导管理能力;

4.具有团队精神；

5.有一定的抗压能力；

6.具有销售或英语经验者优先。

北京中外翻译咨询有限公司（Beijing Chinese-Foreign Translation & Information Service Co., Ltd.简称：CTIS）依托中国外文出版发行事业局（外文局）的支持，专注于翻译事业、专心于服务体验、专业于定制行业解决方案，致力于打造融通中外的“翻译国家队”。

公司长年从事多语种的口、笔译翻译服务，包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语等大语种和瑞典语、阿拉伯语等小语种在内的30余种语言的双向翻译，内容涉及文化、政治、经济、医学、科技等数十个领域，管理着遍及世界各地的2万余名译员，日均翻译量达百万字以上。同时，公司积极引入市场化的管理经验，一批经验丰富的客户经理和项目经理竭诚为客户提供优质、高效、全方位的翻译服务。凭借三十余年的翻译经验，公司积淀出一套套行之有效的行业解决方案，以精益求精的敬业精神和权威的翻译质量赢得了广大政府机构、社会团体、大型企业、跨国公司、国际组织和个人用户的普遍信任，在业内确立了良好的声誉。

我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！在这里，每个人都能实现你人生应有的价值。北京中外翻译咨询公司，欢迎有激情、有责任的你加入。