北京招聘

1、 全面负责客服部门的各项日管理工作（包括但不限于出入库管理、办公用品采购、现金账目的管理、中心巡视、中心环境和物品的维护等）；

2、 负责不断提升中心的服务水平，建立完善的接待服务流程，定期完成客服满意度调查，并对满意度评分结果负责；

3、 负责全面处理中心的客诉；

4、 负责监督管理客服专员、保洁人员工作、负责客服部门员工的业绩考核；

5、 建立部门培训制度，提升部门员工业务水平；

6、 配合中心内活动的开展（包括但不限于市场推广活动、客户生日会等活动）；

7、 兼管能量屋及绘本馆的服务项目及人员；

8、 管理排课人员；

任职要求：

1.掌握客户服务专业知识；

2.了解企业管理相关知识；

3.了解团队管理相关知识；

人格特质：

1.亲和力好/高情商；

2.良好的沟通协调能力；

3.责任意识；

4.大局观。

酷游儿童游泳俱乐部（Cool Swimming）是北京海帆动力教育科技有限公司旗下的高端素质教育项目之一。我们服务于0-12岁儿童以及他(她)们的家庭，我们的宗旨是建立一个社区大家庭的环境，提供一个分享快乐的平台。孩子的智力、身体、情感、社交、语言能力的发展都需要爸爸妈妈的陪伴和鼓励。秉承快乐教学、服务至上的理念，致力打造中国集亲子游泳、儿童专业游泳学习的领军机构。
酷游课程源于澳洲，且已跟澳大利亚的Swim Australia、World Wide Swim School、Austswim等权威机构达成战略合作伙伴，涵盖亲子游泳、青少年游泳、救生竞技等课程。
  酷游儿童游泳俱乐部已通过澳洲Swim Australia的权威认证，并成为其会员单位。
  酷游儿童游泳俱乐部已跟Word wide Swim School达成战略合作单位，双方课程研发专家团队常年进行学术交流和学术访谈。Word wide Swim School的创始人Laurie Lawrence是世界著名游泳冠军的教练，他提出的”KIDS ALIVE DO The FIVE“的理念在澳洲人尽皆知。
  酷游儿童游泳俱乐部的游泳教练都会参加Austswim专业培训，并通过考核认证拿到Austswim的认证。