北京招聘物业客房服务员

物业客房服务员

岗位职责：

客房服务员主责是为物业项目的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

1、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守公司的各项规章制度和《员工手册》。

2、按岗位职责，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

4、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

5、、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

6、检查房间内物品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交部门领导。

7、客人退房后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和部门领导报告。

8、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

9、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

10、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给部门经理。

11、爱惜公司财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

12、部门领导安排的其它工作。

任职资格：

1、有酒店客房和物业项目客服工作经验，高中以上学历；

2、有相关客房服务工作资格证书；

3、良好的职业道德，良好的政治面貌。

职能类别：其他

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