北京招聘

 

岗位职责：

1 制定本部门的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况  进行检查、督促，定期对计划完成情况进行总结；
2 对本部门员工的工作进行监督、检查、指导，确保本部门各项工作的顺利开展；
3 定期对派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行汇总、统计、分 析，掌握客户需求及项目工作状况，为工作改进提供依据和建议；
4制定和改进本部门的各项管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率；
5负责公司制度、程序、工作安排、计划指标等在本部门的贯彻落实；
6按公司规定组织本部门的日常培训及考核；
7负责与项目其他部门的工作沟通、协调；
8审核客户服务部各种文件；
9负责解决或配合上级解决本部门的投诉
10控制本部门的预算执行情况；
11在项目与业主之间建立完善的信息沟通渠道；
12协调处理与客户有关的各类紧急事件；
13了解本部门存在的重要环境因素和重大风险并进行控制；
14完成项目经理交办的其他临时性工作。

要求：
对物业管理有自己独特的见解，熟悉国家、地区的相关法规；
熟练使用相关办公软件；
有较好的文字与语言表达能力；
与上级公司及相关政府部门有良好关系；
为人正直、平等公正、思想敏捷、善于沟通、管理能力强。

融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局80余座城市，400余个项目，近260个高端案场，服务百万户家庭。
公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务 ，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。
每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。 融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创物业，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。
数十载深耕不辍，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌主张，以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念，为客户提供全面、卓越的高品质服务，致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。