北京招聘

岗位职责：
1、制定本部门制度规范及相关流程，督促本部门按质量完成各项目标；
2、合理安排部门员工的工作，充分利用资源，与各部门之间进行协调沟通，有效完成工作任务；
3、负责部门重大投诉的处理，流程标准的完善与提高：
4、制定有效的绩效考核和激励措施;
5、制定部门服务工作完成情况及水平的考核：
6、对所属员工的指导工作以及帮助其设计职业发展规划；

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

工作地点：北京市朝阳区北苑路乙108号北美国际商务中心

2010年3月15日， 消费者权益日，窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日，窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺，同时在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保，让充分保障消费者的利益！
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一，业务覆盖全国200多个城市，员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展，窝窝团在成立一周年之际，创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”，并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越，是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想； 我们激情满怀； 我们目标坚定； 我们团结协作；
如果你相信窝窝团的愿景； 如果你能肩负窝窝人的使命； 如果你能认同公司的价值观； 那么欢迎你加入窝窝团，成为我们的窝窝头，在这里你会更快乐地工作；在这里你会更迅速地成长；在这里你会更容易实现成功；