北京招聘

岗位职责:

• 参加总部与各项目公司不同阶段的方案评审工作，并给予意见，对项目公司各个节点工作进行督导管控，包括：规划方案联合评审、示范区方案评审、样板房开放联合检查、工地开放日督导、交付风险评估、物业服务品质监督等；

• 风险检查：进行各项目开盘/交付前的风险联合检查工作，提交检查报告，指导项目日常检查及风险预防工作；

• 满意度：组织各项目公司进行年度满意度提升计划和落实工作；

• 物业服务：参与各项目公司开发项目前期物业供方的选聘，并定期检查监督物业服务质量，向总部提交《物业服务月度评估报告》；

• 缺陷管理：负责汇总收集各项目上报的缺陷案例，向公司设计、品质管理部门进行缺陷反馈，编制《产品服务缺陷手册》，配合设计、品质部门组织实施应用与推广，对发现的重大缺陷案例及时进行预警；

• 培训学习：组织业务知识、能力培训，提高项目客服人员工作水平及效率；

• 业务指导：管控各项目、城市具体客服业务，指导条线工作有序开展；

• 房屋交付：负责审核房屋交付方案的审核、指导项目交付具体工作；

• 重大/危机客户事件处理：负责组织处理、跟踪重大/危机客户事件；

• 协助总经理制定项目客服专业相关奖励方案及和表彰工作；

• 协助总经理进行各项目季度点评考核工作。

  任职要求:
  学历:统招本科及以上学历以上
  背景：具有万科、中海、金地、龙湖等大型地产任职经验者优先

• 知识与技能:
  1、熟悉房地产项目开发节点、基本知识和流程；

  2、熟悉房地产相关法律法规；

  3、熟悉客户管理知识及客诉处理流程

京投发展股份有限公司（股票代码：600683；股票简称：京投发展）

前身为宁波华联集团股份有限公司，1992年9月以募集方式设立，1993年10月在上海证券交易所挂牌上市。2009年3月20日，京投银泰收到证监会有关批复文件，核准其非公开发行方案。发行完成后，北京市基础设施投资有限公司（下称“京投公司”）持有29.81%的股权，成为第一大股东；中国银泰投资有限公司（下称“中国银泰”）持有24.83%的股权，为第二大股东，两家大股东分别在资本市场和地产行业中享有崇高声望，双方充分发挥资源共享优势，提升战略合作水平，着力打造开拓发展、互利共赢的合作平台。

北京市基础设施投资有限公司（以下简称“京投公司”）是由北京市国有资产监督管理委员会出资成立的国有独资公司。截至2013年12月，公司注册资本658.09亿元，净资产1100.11亿元，总资产3270.24亿元。 京投公司主要从事北京市轨道交通等基础设施项目的投融资、前期规划、资本运营及相关资源开发管理等职能。经过多年的发展，京投公司通过专业化、国际化的运作，创建轨道交投融资的市场化运作模式，以轨道交通沿线土地一级开发为载体，带动房地产、商业物业等经营业务统筹发展，同时积极参与北京市新城建设、各类市政基础设施开发建设等业务，形成了“轨道交通投融资建设和相关资源市场化经营开发”两条发展路径的经营格局，构建了可持续发展的营业模式。

中国银泰投资有限公司（以下简称“银泰集团”）是一家以商业零售、地产开发与经营、矿产资源、智能物流、投资与金融六大业务为主的多元化国际性产业投资集团。银泰集团拥有多家境内外上市公司和100多家全资或控股公司。旗下全资及参股企业包括：银泰商业（集团）有限公司（01833.HK）、银泰置地（集团）有限公司、银泰资源股份有限公司（000975.SZ）、北京银泰置业有限公司、菜鸟网络科技有限公司、武汉商业集团股份有限公司（000501.SZ）、北京燕莎友谊商城有限公司等。业务版图已经覆盖京、沪、浙、川、陕、豫、鄂、湘、皖、琼、黑、辽、冀等直辖市、省。