北京招聘

岗位职责：

1.熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案。

2.解答客户随时提出的问题，处理客户的异议。

3.为客户提供主动，热情，满意，周到的服务。

4.完成部门负责人交办的事务。

5.负责接听400客服电话及提供解决办法。

6.客户使用系统期间出现问题的数据记录并定期分析。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，专业不限。

2.具备团队合作能力以及良好的沟通能力。

3.具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。

4.具备良好的客户服务意识和综合素质。

5.熟悉公司的业务流程以及产品相关知识。

北京智鼎管理咨询有限公司（以下简称智鼎公司）是一家专业提供人才测评、领导力发展和人力资源管理体系设计的咨询服务机构。智鼎公司成立于2004年，以行为科学研究成果为基础，在人才标准界定、测量、发展、指引、激励等方面协助客户进行改善，通过投资于人，来赢得竞争优势。公司成立以来，为诸多世界500强企业和中国著名企业提供了卓有成效的咨询服务，如中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、广发银行、阳光保险、中信建投证券、川投集团、国家电网、Nokia、神州数码、网易、中石化、同仁堂、青岛啤酒等。
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