北京招聘

岗位职责：

1、负责解答顾客抱怨和投诉，中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉

2、负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与储运部沟通处理方案；

4、从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题；

5、负责定期客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；

6、提高客户体验，提升客户满意度；

任职要求：

1、打字速度50字/分以上，能够同时回复至少3人以上咨询,需具备良好的客户服务意识。

2、对待工作有热情，有责任心，善于沟通，要具备解答问题百问不烦，在尽量维护公司利益的前提下让客户感受到最大程度的满意。

3、具备良好的语句编写及沟通表达能力，团队意识强，有团队合作能力，吃苦耐劳，诚实守信，勤奋踏实，有责任心。

4、能够适应电商的快节奏

5、男女不限，年龄在22-40岁之间

6、有相关淘宝京东客服经验者优先，

    上海瑞宇健身休闲用品有限公司成立于2003年，公司目前现有员工130多人，年销售额2.8亿元， 近三年保持着年20% 以上的快速增长。公司主营进口高端健身器材、按摩器材的电子商务和线下零售连锁业务，公司在京东天猫运营多家品牌旗舰店，同时在线下多个城市设有自营连锁专卖店。为了适应零售业态的快递发展需求，打造公司在健康产业的持续的核心竞争优势，我们诚招天下英才，与公司共同成长，热忱期待着您的加盟。
我们额外提供
1、上市公司用工福利合规有保障
2、5A级写字楼，舒适、人性化的高质量办公环境。
3、每年多次的团建活动，带薪度假机会。
4、按需提供在职培训学习机会
5、员工内部健身房，并提供免费私教指导。
6、每年至少一次薪资调整。