北京招聘

1. 负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置；

2. 掌握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询；

3. 业户服务信息的记录、传递、协调；

4. 按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作；

5. 跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈；

6. 负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对；

7. 协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络；

8. 完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、 大专以上学历，物业管理专业优先；

2、 1年以上物业行业或酒店前台相关工作经验；

3、 了解相关法律法规；

4、 熟练使用办公软件；

5、 具有文案编写能力；

6、 口齿清楚，普通话沟通标准流利；

7、 具备良好服务礼仪，较强沟通技巧和抗压能力。

虚席以待 期待加盟

北京市圣瑞物业服务有限公司成立于2002年5月8日，国家物业管理企业一级资质，中国物业管理协会理事会员单位。截止目前，公司在管项目达十二个，顾问项目一个，以北京为中心覆盖全国，所辖区域涉及北京、陕西、内蒙古等多个省市，签约管理面积二百万平米，服务类型涉及星级写字楼、外销公寓、别墅和高档商业等多种业态的高端物业。目前，已有众多国内外知名企业、各行各业的成功人士和社会精英等成为我们的忠实客户。重要服务业主有：各国大使馆官员、外籍在华商业人士、外资企业高管、高等学府教授、知名演艺人士等。重要企业客户有：中影集团、沃尔玛购物广场、华能集团、中国银行、民生银行、中国农业发展科技公司、北京市律师协会、东城地税局、东易日盛等。
秉承“规范、和谐、诚信、创新”的核心价值观，圣瑞物业以ISO9001质量管理体系践行对客户的承诺，以ISO14001环境管理体系担当对社会的责任，以OHSAS18001职业健康安全管理体系体现对员工的关怀，以“一切因客户而改变”作为追求和谐的出发点，以推行阳光服务的模式表达着诚信的决心，更以“业权分配”兑现自己勇于创新的承诺。
成立至今，圣瑞物业已荣获“中国物业管理百强企业”、“中国国际物业管理品牌企业”、“全国物业管理示范大厦”、“北京市优秀管理大厦”、“首都绿化美化花园式单位”、“治安保卫平安单位”、“节能示范基地”等多项殊荣……圣瑞人用专业的服务换来了业主的信任，用热情的付出赢得了客户的满意，用品质的保证树立了行业的典范。
每一份收获都离不开客户与社会各界的给予和帮助，所有成绩的取得都是圣瑞人努力执著、坚持不懈的工作能力与服务水平的见证。我们会用更好的服务打造品牌、回馈社会，为客户、业主、物业使用人创造优美、便捷、祥和、可靠保障的生活和工作环境，尽职尽责携手更多的客户一同开创美好的明天！