客服主管
北京无二之旅科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2019-03-08
- 工作地点：重庆-九龙坡区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1. 对呼叫中心有效筛选率负责，根据中心总体业务指标，制定呼叫中心运营计划。
2. 负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成。
3. 负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。
4. 负责呼叫中心人员业绩评估工作，组织SOP的优化及执行，提升员工各项KPI数据，确保服务质量。
5. 与中心内部、外部配合，及时处理业务中出现的问题，并持续优化策略和计划。
6. 熟悉使用各类工作系统，完成呼叫中心客户数据整理、统计及分析工作。
7. 负责呼叫中心管理及日常费用的控制工作。
8. 协助完成中心内部/外部的信息同步与反馈工作。
9. 完成部门负责人及销售总监交办的其他事宜。
任职要求
1、年满25周岁，本科学历，特别优秀者可放宽到大专；
2、1年以上呼叫中心团队管理经验；
3、能独立运营10人以上呼叫中心；
4、逻辑表达能力强，行事有强烈的责任感和服务精神，适应能力强；
5、能承受高强度的工作压力和事业挑战，目标明确；
6、有电销经验的优先，有旅游行业从业经验优先。
职能类别： 客服主管
公司介绍
我们希望给你有温度的旅行。
2012年，无二之旅在北京诞生了。2015年，无二之旅成立了重庆分公司。2016年底，无二之旅在成都、上海、深圳三地成立了分公司。目前无二之旅已有将近300位同事在一起做这件有情怀的事。
最初，我们只是为小圈子里的朋友们，提供个性化的定制旅行服务。
但随着业务的发展，我们发现，原来有那么多不认识我们的朋友，也都在寻找着这种自由、省心、又有性价比的定制旅行服务。
是呀，个性化是我们永恒不变的诉求，但繁忙的工作，却让我们没有时间去精心准备。那么，难道真的要把自己的旅行，交给千篇一律、走马观花的旅行团吗？
我们真的不希望这样，我们愿能帮助越来越多的朋友，充分享受到旅行真正的乐趣，我们永远以此为荣。
慢慢的，慕名而来的朋友越来越多，不仅遍布大江南北，还有很多旅居国外的朋友，也找我们定制新的旅行。我们欣喜的同时，也深感惶恐。
这既是信任，也是责任，我们知道，将自己的旅行交给别人，真的是一件很大的决定，我们能不能不辜负这种信任？我们能不能做到比预期的更好？这是永远激励我们向前的动力。
我们永远相信，旅行是有温度的。
我们希望能在这个总是冰冷冷的世界里，用我们的专业与热情，带给你一抹属于旅行的温度。
2012年，无二之旅在北京诞生了。2015年，无二之旅成立了重庆分公司。2016年底，无二之旅在成都、上海、深圳三地成立了分公司。目前无二之旅已有将近300位同事在一起做这件有情怀的事。
最初，我们只是为小圈子里的朋友们，提供个性化的定制旅行服务。
但随着业务的发展，我们发现，原来有那么多不认识我们的朋友，也都在寻找着这种自由、省心、又有性价比的定制旅行服务。
是呀，个性化是我们永恒不变的诉求，但繁忙的工作，却让我们没有时间去精心准备。那么，难道真的要把自己的旅行，交给千篇一律、走马观花的旅行团吗？
我们真的不希望这样，我们愿能帮助越来越多的朋友，充分享受到旅行真正的乐趣，我们永远以此为荣。
慢慢的，慕名而来的朋友越来越多，不仅遍布大江南北，还有很多旅居国外的朋友，也找我们定制新的旅行。我们欣喜的同时，也深感惶恐。
这既是信任，也是责任，我们知道，将自己的旅行交给别人，真的是一件很大的决定，我们能不能不辜负这种信任？我们能不能做到比预期的更好？这是永远激励我们向前的动力。
我们永远相信，旅行是有温度的。
我们希望能在这个总是冰冷冷的世界里，用我们的专业与热情，带给你一抹属于旅行的温度。
联系方式
- 公司地址：地址：span重庆 - 九龙坡区 - 杨家坪 - 华润万象城B1901-1903