北京招聘

地点：重庆

薪资：4-8K

 

岗位职责: 1) 通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；
2) 负责和客户QA进行质检校准；
3) 负责输出QA相关报告；
4) 负责对组内员工进行模拟测试；
5) 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；
6) 对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给客户QA。

  岗位要求:

1) 正规院校大专及以上学历;

2) 电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;

3) 有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验;

4) 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具;

5) 具备非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验;

6) 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。

 

联系方式：Daisy

Email：daisy@china-genius.com

电话：15898111290

 

.................................公司介绍..............................................

展锋人才是一家知名的人力资源服务公司，核心业务包括猎头服务、人力资源市场调研，人事代理及管理咨询等。展锋立足于大连，业务辐射全国，客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要城市。

我们拥有专业的服务团队和庞大的人才库，已经与众多的在华跨国公司、合资企业和民营企业建立了良好的合作关系。

欢迎留学归国及各个领域专业人才来电咨询。

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