北京招聘

工作职责:

1. 负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成

2. 负责呼叫中心团队建设、培养团队骨干员工和基层管理人员。

3. 全方位优化团队的服务质量，提高用户满意度。

4. 负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量，负责与其它部门协调，完善服务流程与服务规范，推进产品优化

任职资格:

1. 统招大专以上学历，35岁以下

2. 三年以上客服主管经验，30人以上管理半径

3．互联网大厂背景，如小米、去哪网、美团、京东、百度等

或知名第三方外包呼叫中心背景，如贝塔斯曼、大宇宙、维音、欧唯特等

4. 优秀的沟通表达能力、抗压能力和全面的呼叫中心专业技能

5．在教育行业有长远的职业规划

VIPKID是全球增长速度最快的在线青少儿英语教育品牌，纯北美外教1对1在线授课，通过互联网的方式将中国小朋友与北美老师连接起来。VIPKID使用对标美国小学课程标准(CCSS：美国共同核心州立标准)的定制课程，运用第二语言高效的教学方法——浸入式教学法，帮助孩子快乐学习。2017年8月，VIPKID推出全球首个100%浸入式教学在线少儿中文教育平台Lingo Bus，正式发力中文出海业务。截至2019年8月，VIPKID平台付费学生规模超过70万人，北美外教数量超过9万人。

2014年10月，VIPKID获得经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资的500万美元A轮融资。

2015年10月，VIPKID获得由北极光创投领投，经纬中国、红杉资本和创新工场的近2000万美元B轮融资。

2016年4月，VIPKID再度获得真格基金的投资。2016年8月，VIPKID获得云锋基金领投，红杉资本跟投的C轮1亿美金融资，创造全球在线少儿英语教育***单笔融资。

2016年8月，科比宣布成立风险投资金“Bryant Stibel”并战略投资VIPKID，这是继阿里巴巴之后，科比投资的第二家中国创新企业。美国教育风投基金Learn Capital促成了此次投资意向的达成，并共同参与了本次投资。

2016年10月，VIPKID联合全球***教育类风投机构Learn Capital、北美***学者成立VIPKID北美教育研究院，投入1000万美金用于教学研究，利用前沿科学技术改善孩子的学习水平和效率。

2017年4月，VIPKID与马云公益基金会达成深度合作，VIPKID也成为首家入驻马云公益基金会教育公益平台的专业英语教育机构。

2017年8月，VIPKID获得由红杉资本领投，腾讯公司战略投资，云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投的D轮2亿美金融资，这也是迄今为止全球K12在线教育领域***一笔融资。同日正式启动在线少儿中文教育平台“Lingo Bus”。

2018年6月，5亿美元D+轮融资，由Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金共同领投。

2019年8月，VIPKID平台学生规模超过70万人，北美外教数量超过9万人。

2019年10月，腾讯领投VIPKID E轮融资。

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