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客服经理

北京好脉网络信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-05-23
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

1、负责接听客户来电,受理和回复客户对相关业务的的咨询,按工作流程标准及时给予客户相关反馈。
2、基于客服中心提供的客户信息,通过线上/电话联系客户,进行产品推介和客户关怀回访工作。
3、通过线上/电话的方式准确理解客户的需求,及时解答客户在售前、售中、售后的问题。
4、 负责客户管理和沟通,保持良好的客户体验度并做相关工作总结,提出促进客户付款,提高老客户转介绍等方法,最大化提高客户满意度。
5.完成领导交办的其他工作事务等。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、相关岗位工作经验2年以上,SaaS软件、医美行业经验优先;
3、对工作积极负责,较强的学习能力,应变能力,善于发现工作上的问题并能够提出改进意见;
4、具备良好的职业素养和服务意识、较好的沟通技巧和表达能力,灵活性强;

公司介绍

      北京好脉网络信息技术有限公司成立于2015年6月,总部位于北京,作为国内社群营销平台的开创者,公司自主研发的核心产品“威脉”是一款专注社交营销,为企业提供数据分析和策略的智能获客平台。
   2018年4月获愉悦资本领投的数百万美元A轮融资(愉悦资本曾成功投资“摩拜单车、”蔚来汽车”、“神州租车”、“伊美尔”、“好租”等知名互联网品牌)2018年11月获经纬中国领投的千万美元级别B轮融资。
   公司的产研、营销、运营等各条业务线都拥有来自阿里、腾讯、百度、戴尔、纷享销客、金蝶众多知名公司的专业人才,这样一群来自五湖四海不同背景、不同经历的好伙伴,大家怀揣梦想,激情似火,紧密团结共同坚守同一个目标。
我们的使命是“让天下没有难做的销售”,通过社交营销工具、建立社交销售生态,让千千万万的销售个体,以及广大中小企业的销售行为,变得不再有难度。企业回归生意本质:生产优质的产品、提供优良的服务和用户体验,造就口碑和品牌。销售个人赢销客户,赢得尊重,赢得梦想。从而成为全球最大的销售聚合平台。

联系方式

  • 公司地址:地址:span甘家口三里河路39号迈行大厦四层A座4001室