顾客助理经理-北京凯德Mall 太阳宫 - Gap
盖璞(上海)商业有限公司(Gap China)
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2019-03-15
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:高中
- 职位类别:卖场经理/店长
职位描述
About the role
主要
职责
:
1.
业务战略
What you'll do
- 促成并
带领团队在门店实现业务战略。
- 通
过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。
2.
顾客互动
- 定期作
为值班经理
(LOD)
展
现品牌服务标准及部门销售行为。
- 分析及利用
值班经理
(LOD)
追踪表格,最大化每小
时业绩。
- 维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。
- 通
过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。
- 每日、每周、每月
监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。
- 追踪店
员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。
- 通
过有重点、可行动的
Sales Rally
激励及启
发团队。
- 执行顾客互动策略。
- 根据
顾客体验调查
(CES)
结果评估并执行行动计划。
- 通
过社交媒体及顾客信息采集
(CIC),
带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。
- 带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。
- 建立并
领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。
- 安排并
执行针对所有员工的
“
欢迎加入
Gap Inc.”
及其他培
训。
- 担当
值班经理
LOD
支持
业务需要。
3.
日常运
营
- 支持并
执行基于顾客体验调查(
CES
)
结果的行动计划。
- 与
顾客经理
(G12)
分享
顾客反馈,提升总体顾客体验。
- 在活
动方面达到顾客经理
(G12)
的期望
。
- 培
训员工,使其了解
Gap
服
务模块,
CES,
和其他
顾客经理分配的顾客体验相关任务。
4.
人才管理
- 提供
员工表现反馈。
- 支持店
员年度评估流程。
- 运用招聘系
统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。
Who you are
职位要求:
1) 知识、技能和能力:
- 行为专业,始终按商业行为准则行事。
- 有效与店员、顾客及管理团队沟通的能力。
- 跟进书面及口头指令的能力。
- 创造积极的工作环境的能力。
- 倾听反馈、采取有建设性行动的能力。
- 在楼面上展示出色的顾客服务的能力。
- 有效与顾客及店员沟通的能力。
- 在楼面、后仓及办公室调动控场的能力。
- 按需要出差。
- 高中毕业或同等学历。
- 有1年Gap工作经验者优先。
- 有零售工作经验者优先。
- 有管理团队经验者优先。
职能类别: 卖场经理/店长
公司介绍
GAP为各年龄层消费者带来经典的美国风尚。
从1969年创立以来,GAP一直广受时尚消费者青睐,人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配,穿出自己的时尚风格。今天,GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品,GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
发展至今,GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。
从1969年创立以来,GAP一直广受时尚消费者青睐,人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配,穿出自己的时尚风格。今天,GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品,GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
发展至今,GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。
联系方式
- 公司地址:上城区延安路278号
- 电话:13621652304