北京招聘

岗位职责：

1、接受总部客服部的领导，对单证组和客服组工作绩效负责；

2、接受客户订单，审核后系统下发作业指令给仓储和运输；

3、跟踪订单在内部各环节的操作时效及结果，接受客户查询，并主动提交报表；

4、管理客户系统库存，并对库存进行必要分析；

5、回单回收及交接；

6、客户收费报表制作及核对；

7、KPI报表制作；

8、客户一般性投诉处理，异常登记处理；

9、项目SOP贯彻执行、维护及提出修改意见；

10、新客户导入协助。

任职资格：

1、大专及以上学历，熟练操作办公软件；

2、物流行业三年以上单证或客服工作经验，熟悉WMS系统；

3、具备较好的沟通能力，执行力好；

4、责任心强，有一定的团队领导力。

客服经理

岗位职责：

1、领导管理整个公司客服团队，对公司客户服务质量进行监督；

2、负责公司重大客户的管理、维护，密切与客户之间的工作合作关系；

3、负责处理重大投诉；

4、对项目SOP执行情况管控，负责安排内部运营审计；

5、监督内部运营质量的持续改善；

6、组织召开月度运营质量分析会；

7、下属培训及培养；

8、上级领导交代的其它临时工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历，***优先；

2、具备良好的沟通技巧及协调能力，有亲和力；

3、有五年中层及以上管理经验，有第三方物流公司经验优先；

4、原则性强，，坚持“客户第一”的理念。

小码大众（北京）技术有限公司（简称“小码大众”）成立于2015年7月，创始人有十年冷链经验，汇聚惠普、阿里、金山、顺丰等国内一线企业高管，共同创新冷链共配新模式。
2016年小码大众平台已经链接餐厅供应商8000家，实际转化1400多家，同时打通了华东各个地市及县级门店配送服务，解决客户多批次、小批量的冷链零担配送难题，并运用科技手段链接5000多辆冷链车，客户可以一键叫车，15分钟响应，满足整车服务，同时也向客户提供仓储服务，供应链金融服务，全方位满足客户有的生意需求。
2017年继续秉承小码大众经营哲学“创造客户价值、服务好服务者”，在共配的基础上，帮助中间商对接更多的源头食材企业，实现 “华东冷链全网、集采云仓共配”的全方位供应链服务。