北京招聘

岗位职责：

1、负责公司电商平台售前售后在线客户咨询回复；

2、负责客服电话咨询并对每月全国电话接听数据做出分析汇总；

3、与客户建立良好的沟通过程，及时耐心解决客户的售后问题；

4、负责常见客户问题电话排除与解决,能够判断常见电脑周边产品故障类别；

5、呼叫中心话术整理,负责产品电话资料问答整理；

6、完成部门经理临时交办的其他任务。

任职要求：

1、有一定IT产品基本知识，了解电脑硬件安装过程，高中以上学历；

2、受过客服热线的培训，从事过相关天猫京东等电商客服工作，3年以上客服热线坐席工作经验者优先；

3、具有较强执行能力和沟通能力，能够耐心细致的解决客户提问；

4、具有一定的数据整理和分析能力；

5、熟练使用客服热线日常接听回复术语，熟练使用办公软件（WORD、 EXCEL、 PPT）；

6、工作耐心、细致、严谨、对客户不抱怨，有良好的服务意识和执行意识；

7、具有较强的工作热情和责任感。

    北京盟创科技有限公司（以下简称“盟创”）创立于2004年4月5日，是一家专注于IT产品研发设计、销售、服务等的高新技术企业。自成立以来，沿着“诚信、专注、共赢”的经营理念，秉持“责任、沟通、执行、成果“的工作信念，盟创迅速发展壮大服务的产品越来越多。近年来，盟创凭借着多年在行业内积累的丰富资源，同时吸取国内外知名品牌产品的宝贵经验，以科技创新为源动力，开始专注于IT高端硬件产品的研发项目。
    盟创自05年起,在香港成立了盟创国际有限公司，目前已在北京、深圳、上海、香港等地设有公司，武汉、成都、沈阳、西安、南京、长沙设有办事处，业务范围覆盖大中华地区。
    经过15年的飞速发展，盟创成为国家重点支持的高新技术企业，除自主研发设计业务外，已经成为SAMSUNG（三星）、Corsair（美商海盗船）、EVGA（艾维克）、ADATA（威刚）、XPG等多个国际知名品牌的总代理，产品和服务涵盖了记忆体、机箱、电源、键鼠、音频、智能硬件、电脑板卡、无人机培训和服务等。根据产品及业务类型划分为存储、电竞等多个事业部及子公司，形成了以记忆体、无人机、电竞PC及周边设备为主的产品线组合，打造出完整的生态链。


我们提供：
极具优势的薪资组合；

弹性工作时间：五天八小时（早上08：30-09：30；下班：17：30-18：30）；
优厚的福利体系：社保、住房公积金、工龄补贴、餐补、电话补贴、旅游津贴；
完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
丰富多彩的员工活动（生日会、公司旅游、公司聚餐等）；
良好晋升机会和舒适工作环境。
 
除此之外，您还可以：
获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。