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客服主管

北京金品皇电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-31
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、 根据公司业务计划或领导指示,拟定部门年度/季度/月度等阶段性工作计划(含用人需求计划/人员培训计划/客户服务计划等)报上级领导确认后实施,并分析、总结部门工作状况

2、 对部门内部资源(人/财/物/信息等)进合理配置

3、 根据公司业务规划/运营部活动规划等,对新老客户进行售前/售后调查、分析,形成报告及建议,报上级领导

4、 制定或修改部门工作制度、作业(话术)标准及流程等管理制度,报上级领导审批后执行

5、 突发事件应急管理预案

6、 根据业务/活动计划对部门日常工作进行管理,包含店铺活动执行计划,下属岗位工作分配、指导、监管,大客户处理,重大问题解决,及各类数据的整理、分析、汇总。。。。。

7、 各部门之间的协调、沟通工作

8、与本部门有关的其他工作

任职要求:

1、大专以上学历,营销类专业优先;

2、三年以上同类经验、一年以上电子商务公司客服主管岗位工作经验;

3、优秀的沟通协调能力;

公司介绍

        公司主要从事生态水产运营,始终坚持“诚信经营,创新发展”的经营理念,建立了严格的生产管理和质量保证体系。公司多方位,多角度的综合考虑顾客的购物体验,以良好的经营信誉,致力于打造一套优良完善的消费者满意的购物体验体系,使所有消费者都有一个愉快的购物过程和良好的购物体验,这让我们赢得了广大消费者的高度信赖和赞誉,在京东、天猫等平台取得了良好的效益,京东生鲜类目2016年、2017年TOP前三。
        作为一家创业公司,我们努力寻求进步,敢于创新、不畏艰险、努力拼搏!作为一支优秀的团队我们朝气蓬勃、相互勉励、默契合作。希望与有志之士一起共创辉煌!
      

联系方式

  • 公司地址:地址:span大红门久敬庄路临甲56号院突破电气4号楼2楼