北京招聘

1、400全国服务热线接听，定期统计、分析及汇总相关资料提供相关部门；2、独立处理售后问题，维修任务分类派单，跟踪并反馈处理结果；3、充电桩安装及售后业务相关数据的收集、整理、反馈、维护；4、能对数据深入研究，深入理解和不断发现业务问题，持续迭代改进解决方案，完善售后体系，提高售后业务效率，提升售后业绩；5、与安装业务部门相配合，定期提供产品安装数据分析，协助业务部门提高服务质量；6、通过满意度调查回访，对用户满意度及需求分析等工作，优化售后解决方案，提高客户满意；7、客户投诉处理，能独立编写报告；8、独立编写售后服务的操作流程及相关政策；9、对CRM系统有一定了解，能独立开发售后服务体系；10、服从管理，按时按量完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

                                               1、大专及以上学历；2、熟练使用EXCEL、PPT、WORD、VISIO等办公软件；3、具备良好的服务意识，具有较强的应变能力和口头表达能力；4、工作细心踏实，思维敏捷，分析能力强，善于通过数据发现问题和机会；5、优秀的沟通协调能力强，注重团队合作精神，保密意识；6、有售后服务相关经验者优先。

上海挚达科技成立于2010年，是电动汽车家庭充电智能硬件和绿色能源数字化平台领军企业，入选***专精特新“小巨人“，同时也是国家电投和比亚迪战略投资的拟上市公司。
挚达科技自主研发并制造的智能充电产品和社区充电服务平台——“桩到家”，已经在全国超过360个城市，10多万个社区，为特斯拉、宝马、大众、上汽等80%的电动汽车品牌的50万多位车主提供家庭及社区充电服务。挚达科技凭借深厚的技术实力积累，以及百万数量级产能的制造基地，为推动电动汽车进入中国家庭作出了重要贡献。与此同时，挚达科技正陆续在新加坡、德国和美国成立子公司，充电产品已经布局全球市场。
另一方面，挚达科技以充电桩为“连接器”，通过V2G技术，构建“光储充检”一体化的家庭智慧能源数字化平台，将在未来五年成为全球家庭新型智慧能源的引领者。