北京招聘

 

1. 负责线上所有平台（天猫、京东、APP等）的客户咨询服务，协调客户关于商品的购买、退订、调换、退货等事宜；

2. 负责店铺每天维护（售前、售中、售后）、订单处理，跟进订单的发货配送情况；同时处理店铺评价、投诉、收货纠纷、退换货、退款等问题； 

3. 监控对手价格与活动信息，提报给运营；整理和分析服务过程中消费者反馈的比较集中的问题，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；

4. 客服知识库的建立与分类归档；客户常规问题统一口径的制定知识库的内容归档；

5. 维护客户关系，开发潜在顾客群体，对现有顾客的资料进行整理与归纳；紧密配合店铺运营实施销售活动的宣传。                                                                                                       

任职资格：

1. 专科学历有3年以上电商平台客服经验；

2. 具有电商平台销售经验。

米氏云商（北京）科技有限公司成立于2018年7月，其前身是“米氏孕婴童”(原名为“米氏孕婴”)。“米氏孕婴童”是一家具有专业医学背景，从事孕婴童食品、用品、服装零售、批发和相关服务的零售连锁企业。
2001年3月成立于吉林省长春市，2016年1月，总部迁至到北京。
米氏云商致力于“为合伙人赋能，打造‘中国首家新零售管家式服务平台’”，米氏云商强调四大运营核心能力：品类管理能力，会员生命周期的营销模型，供应链能力和财务控制能力。通过先进的信息化系统实现会员、支付、库存、服务等数据的全面打通，达到经营管理数字化、在线化，实现科技赋能于母婴实体门店。“米氏孕婴童”作为米氏云商旗下连锁店品牌，也秉承这一宗旨，"以专业的视角，做专注的服务"，以专业育儿、专业选品、正品保障为特色，打造全渠道母婴零售连锁企业。